Задача
Реализовать бота для структуризации обращений пользователей по транзакциям обмена.
Цель
Упростить пользователю получение информации по своей транзакции обмена.
Техническая реализация
Пользователь вводит ID транзакции → бот автоматически находит её в базе и показывает статус. Escalation к живому оператору только для нестандартных ситуаций.
Стек технологий
PHPMySQLTelegramWebhookRESTful API
Результат
Снижение нагрузки на поддержку. Пользователи получают ответы мгновенно без ожидания оператора.
Скриншоты
